​

1. איך מבצעים הזמנה באתר?**  
כדי לבצע הזמנה באתר, בחרו את המוצר הרצוי, הוסיפו אותו לעגלה, ולאחר מכן המשיכו לקופה. מלאו את פרטי המשלוח והשלימו את ההזמנה על ידי בחירת אמצעי התשלום המועדף עליכם.

​

2. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?**  
אנו מקבלים תשלום בכרטיסי אשראי (בקרוב), PayPal, והעברה בנקאית. כל פרטי התשלום שלכם מוצפנים ומאובטחים.

​

3. מה זמן האספקה?**  
זמן האספקה המשוער הוא בין 5 ל-14 ימי עסקים, בהתאם למיקום שלכם. עם שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב כדי שתוכלו לעקוב אחרי ההזמנה שלכם.

​

4. האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?**  
כן, ניתן לאסוף את ההזמנה ישירות ממחסני החברה בתיאום מראש וללא תשלום נוסף. יש לבחור באפשרות "איסוף עצמי" בעת ההזמנה. כתובת החנות : רחוב סלאח אלדין, מול מסגד אלנור, כפר משהד.

​

5. איך אפשר לדעת אם המוצר במלאי?**  
במידה ומוצר זמין במלאי, הוא יוצג באתר עם אפשרות לרכישה. אם המוצר אינו זמין, תופיע הערה על כך לצד המוצר. במידה והמוצר נרכש ולא קיים במלאי אנו ניצור קשר אתכם לשם ביצוע זיכוי על הריכשה או הצעת מוצרים תחליפיים.

​

6. מה עליי לעשות אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?**  
במקרה שקיבלתם מוצר פגום או שגוי, פנו לשירות הלקוחות שלנו דרך טופס יצירת הקשר באתר, בצירוף תמונה של המוצר והסבר על הבעיה, ואנו נטפל בכך בהקדם האפשרי.

​

7. איך מחזירים או מחליפים מוצר?**  
במידה ואתם מעוניינים להחזיר או להחליף מוצר, תוכלו לעשות זאת בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש. צרו קשר עם שירות הלקוחות כדי לקבל הנחיות להחזרה.

​

8. האם יש אחריות על המוצרים?**  
כן, רוב המוצרים הנמכרים באתר כוללים אחריות יצרן למשך שנה אחת. פרטי האחריות הספציפיים לכל מוצר מצורפים לאריזת המוצר.

​

9. האם ניתן לבטל הזמנה?**  
ניתן לבטל הזמנה לפני שהמוצר נשלח אליכם. לביטול הזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. לאחר שההזמנה נשלחה, יש להמתין להגעתה ולבצע החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות.

​

10. איך ניתן ליצור אתכם קשר?**  
ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר, במייל: twinkle.ls2021@gmail.com  או בטלפון: 0504969949.

​

11. האם יש מבצעים והנחות באתר?**  
כן, מעת לעת אנו מציעים מבצעים והנחות מיוחדות. אנו ממליצים להירשם לניוזלטר שלנו כדי להישאר מעודכנים לגבי המבצעים הכי חמים!

​